广东省佛山市人民政府办公室


佛山市人民政府办公室印发佛山市城镇污水处理特许经营项目管理暂行规定的通知

佛府办〔2009〕213号


各区人民政府，市有关单位：

　 《关于佛山市城镇污水处理特许经营项目管理暂行规定》业经市政府十三届56次常务会议研究同意，现印发给你们，请认真贯彻实施。







二○○九年八月七日





佛山市城镇污水处理特许经营项目

管理暂行规定



第一章 总则



第一条 为规范佛山市城镇污水处理特许经营项目的市场化运营，加强监督管理，依法维护公共利益及投资者、经营者以及其他利益相关者合法权益，改善水环境质量，促进污水处理特许经营事业健康发展，根据《中华人民共和国水污染防治法》、原建设部《市政公用事业特许经营管理办法》、《广东省建设厅、省环保局城镇污水处理厂监督管理办法》和其他有关法律、法规、规章以及规范性文件，结合本市实际，制定本规定。

第二条 本规定中下列用语的含义：

“特许经营”，是指佛山市、区政府按照有关法律、法规规定，通过市场竞争机制选择城镇污水处理厂的投资者或者经营者，明确其在一定期限和范围内经营城镇污水处理项目的制度。

“城镇污水”，指城镇居民生活污水，机关、学校、医院、商业服务机构及各种公共设施排水，以及允许排入污水收集系统的工业废水和初期雨水的总称。

“污水处理设施”，是指接纳、输送、处理城镇污水的管渠、泵站、城镇污水处理厂及其相关设施。

“城镇污水处理特许经营项目运营单位”（以下简称运营单位），是指依法取得城镇污水处理运营资质，并获得授权对城镇污水处理项目进行运营、管理的具有独立法人资格的单位。

第三条 佛山市辖区范围内的城镇污水处理特许经营项目的建设、运营和监督管理，适用本规定。

第四条 市污水处理行业由公用事业主管部门负责，市、区按照政府职能分工设置污水处理行业主管部门（以下称污水处理主管部门）。市、区污水处理主管部门按照层级管理原则，负责对污水处理设施的规划、建设和运营的监督管理等工作。

市污水处理主管部门负责组织对本规定的实施。

第五条 市、区环境保护主管部门负责污水处理特许经营项目环境保护的监督管理工作。

市、区发改、规划、水利、财政、物价、国土等部门按照各自职责，协同做好城镇污水处理特许经营项目的监督管理工作。

跨区的城镇污水处理特许经营项目，城镇污水处理厂的建设、运营的监督管理工作由签订特许经营协议的区污水处理主管部门负责，其他管理工作按照属地负责原则由项目所在区有关部门负责，市污水处理主管部门和其他有关部门负责相关的协调工作。有关各方平等协商，共同加强监督管理。

第六条 佛山市推行城镇污水处理特许经营制度。佛山市、区政府及其授权的污水处理主管部门、镇政府（街道办事处）与投资者或经营者通过签订污水处理项目特许经营协议，明确协议各方的权利与义务。

第七条 对城镇污水处理项目实行特许经营应当依法进行，并遵循公开、公平、公正、效率和公共利益优先的原则。



第二章 规划、立项与建设



第八条 各区污水处理主管部门应会同区规划、建设、环保主管部门及其他相关部门，根据佛山市排水专项规划编制本区污水处理工程专项规划，报区政府批准后，纳入区国民经济和社会发展规划。

跨区城镇污水处理设施的规划，按照有关各方平等协商，市污水处理主管部门和其他有关部门进行协调的方式确定。

第九条 城镇污水处理特许经营项目立项应当按照国家及广东省规定报发改部门审批。

第十条 城镇污水处理特许经营项目涉及的土地使用权，按国家和广东省相关规定处理。

第十一条 城镇污水处理项目采取特许经营的，由市、区政府或其授权部门按职责权限依法选定投资者或者经营者并签订特许经营协议，授予投资者或经营者特许经营权，并报市污水处理主管部门备案。

特许经营协议应当包括以下内容：

（一）特许经营内容、区域、范围及有效期限；

（二）产品、质量和服务标准；

（三）价格和收费的确定方法、标准以及调整程序；

（四）设施的权属与处置；

（五）设施的建设、运营、维护和更新改造；

（六）安全管理；

（七）履约担保；

（八）特许经营权的变更、转让和终止；

（九）项目设施的移交；

（十）违约责任；

（十一）争议解决方式；

（十二）双方认为应该约定的其他事项。

第十二条 特许经营项目投资者、经营者应当具备以下条件：

（一）依法注册的企业法人；

（二）有相应的注册资本金和设施、设备；

（三）有良好的银行资信、财务状况及相应的偿债能力；

（四）依法具有国家环保部颁发的环境污染治理设施运营资质；

（五）有相应的从业经历和良好的业绩；

（六）有相应数量的技术、财务、经营等关键岗位人员；

（七）有切实可行的经营方案；

（八）法律法规、规章及规范性文件规定的其他条件。

投资者、经营者不具有前款第（四）项所列条件的，应与具备该条件的企业组成联合体进行投资经营。

第十三条 外商参与城镇污水处理特许经营项目的，除应符合第十二条规定的条件外，还应符合国家关于利用外资的有关规定和审批程序。

第十四条 城镇污水处理特许经营项目建设应当按照国家和广东省规定的有关程序进行，由区污水处理主管部门、镇政府（街道办事处）负责组织实施。

第十五条 建设单位应当依法选择勘察、设计、施工、咨询、监理单位，采购与工程建设有关的重要设备、材料，办理施工许可，组织项目实施，组织项目交工验收，办理相关的竣工验收备案手续和后评价。

市、区污水处理主管部门应对建设单位的上述行为进行监督。

第十六条 污水处理工程项目的设计必须严格执行污水处理工程项目建设标准和设计规范，并根据处理规模、水质特征、受纳水体的环境功能及当地的实际，选择适用的污水处理工艺。

第十七条 城镇污水处理厂建设必须执行环境影响评价、环保“三同时”及建设项目竣工环保验收制度。

日处理10万立方米以上（含10万立方米）城镇污水处理厂的初步设计必须报省建设厅审查；10万立方米以下的由市建设部门审查。

第十八条 污水收集管网的设计、建设应优先于城镇污水处理厂的设计、建设，保证城镇污水处理厂投入运行后的实际处理负荷在1年内不低于设计能力的70％，3年内不低于设计能力的85％。

第十九条 城镇污水处理厂应当按照国家和省的规定规范设置排污口，在进水收集井和排污口安装水量自动计量装置及COD（或TOC）在线监测监控装置，在排污口还应安装pH、COD（或TOC）等主要水质指标在线监测监控装置，并与所在地的环保部门联网。水量自动计量装置应配备备用装置。位于堤围内或者排污口不能将处理后的污水直接排入江河的污水处理项目，必须配套设置排污泵站将处理后的污水抽出排入江河。

第二十条 污水处理特许经营项目必须符合污水处理工程技术标准，并必须按规定落实噪声控制、除臭、消毒等措施，配套突发事件的防范和应急设施。新建（包括改、扩建）城镇污水处理厂周围应建设绿化带，并按经批准的环境影响评价文件以及批复意见要求设置一定的防护距离。

第二十一条 城镇污水处理厂建设完工后，经向环保部门申请试运行获批后通水调试运行，同时建设单位按照《城市污水处理厂工程质量验收规范》（GB50344-2002）和相关市政基础设施工程验收规范组织相关单位进行工程竣工验收和备案。

试运行时间一般不超过3个月，主要出水水质指标稳定达到设计指标和环评批复要求后，城镇污水处理厂投入试运营之日起3个月内，建设单位必须向审批该项目环境影响评价文件的环保部门申请建设项目竣工环境保护验收，经环保部门验收合格，城镇污水处理厂方可正式投产。

对试生产3个月不具备环境保护验收条件的，建设单位应当在试生产的3个月内向环保部门提出延期验收申请，说明延期验收的理由及拟进行验收的时间。经批准后方可继续进行试生产。

试生产的期限最长不超过1年。

第二十二条 城镇污水处理厂自正式投产之日起，建设单位须于1年内组织、完善好相关的竣工验收证明文件和环保部门出具的环保验收合格证明文件提交区污水处理主管部门，并提出城镇污水处理厂总体验收申请，区污水处理主管部门接到建设单位申请后，应尽快组织相关单位进行城镇污水处理厂的总体验收工作。规划部门负责对城镇污水处理厂进行规划核实。

城镇污水处理厂特许经营协议签约一方为镇政府（街道办事处）的，前款规定的城镇污水处理厂的总体验收工作由镇政府（街道办事处）组织实施。

城镇污水处理厂的总体验收工作应当符合建设部制定的《城市污水处理厂工程质量验收规范》的规定。

第二十三条 区污水处理主管部门应加强对污水处理设施建设项目建设阶段的融资及财务监控，可以采取审查相关方案、财务资料、重要经济合同及其他文件等方法，评估主要财务指标。必要时采取审计等方式进行监督。



第三章 运营与移交



第二十四条 运营单位应当按照国家规定取得相应的资质证书，管理人员、技术人员和实际操作人员必须经培训后持证上岗。

运营单位必须在城镇污水处理厂正式运营前，按照《城市污水处理厂运行、维护及其安全技术规程》(CJJ60-94)及有关法规、规章等，制定保障城镇污水处理厂正常运行的生产管理制度、安全生产制度、运行台帐记录制度、水质检验制度等运行详细管理制度，以及针对进水水质、水量突变、停电、重要设备故障、洪涝灾害、火灾等突发事件制定污水处理安全运行突发事故应急预案，并报区污水处理主管部门和环保部门备案。

第二十五条 运营单位应保证在整个运营期内，始终根据下列规定运营并维护项目设施：

（一）适用法律法规、规章、有关规范性文件及特许经营协议规定；

（二）运营维护手册及项目设施有关的设备制造商提供的一切操作手册、指导和建议。

第二十六条 运营单位应当按照国家和行业标准及特许经营协议的规定提供安全、合格的产品和优质、持续、高效的服务。

运营单位应当按照规划，在特许经营协议约定的服务区域内向消费者普遍地、无歧视地提供公共产品或者服务。

运营单位不得对新增用户连接特许经营污水处理设施收取设施投资补偿费等接入费用。

第二十七条 利用城镇污水处理厂处理废水的建设项目，其污水排放必须符合排入下水道水质标准和环境影响评价文件及批复的要求，与城镇污水处理厂签订污水处理合同，并取得排水许可证。排污单位不得擅自向城镇污水处理厂或其污水收集管网排放污水。

第二十八条 城镇污水处理厂应当依法进行排放污染物申报登记，向环保部门申请排污许可证。

第二十九条 运营单位应当对其产生的污泥按照“减量化、稳定化、无害化”的原则进行处理处置，并在坚持“安全、环保”的原则下实现污泥的综合利用。

第三十条 运营单位应对城镇污水处理厂污染物排放情况进行检测，并定期（按月、季、年）向所在地的区污水处理主管部门和环保部门报告。

第三十一条 污水处理主管部门有权自行或者委托有关机构检查运营单位污水处理设施运营和维护工作情况，对运营单位检测程序、检测结果、设备及仪器进行检查和检测。

污水处理主管部门可采用委派监管员的方式对城镇污水处理厂的运行过程进行监管，对协议、合同中的规定内容实施现场监督。

第三十二条 市、区污水处理主管部门和其他相关部门应根据各自职责权限共同制定具体考核指标，通过指标考核对污水处理项目运营实施监管。

第三十三条 运营单位应当保证污水处理设施正常运转，排放污染物符合规定的标准。市、区环保部门或其委托的环境监测机构，按照职责权限对城镇污水处理厂污染物排放情况每季度应进行不少于1次的常规监测。

排放污染物超过国家或者地方规定的污染物排放标准，或者超过重点污染物排放总量控制指标的，按有关规定征收排污费，处以罚款，并由环保部门责令其限期改正，或者由同级政府责令其限期治理。

第三十四条 在线监测监控装置的营运应当由取得污染治理设施运营资质的单位进行，营运商应按照国家的有关规定保证装置的正常运行。

城镇污水处理厂运营单位应正常使用在线监测监控装置和进行维护，按有关规定定期进行检验和校准，不得擅自拆除、闲置、改变或者损毁在线监测监控装置。发现在线监测监控装置发生故障时，应及时修复。

第三十五条 城镇污水处理厂出现下列问题，运营单位应当及时向所在地的区环保部门、污水处理主管部门报告，城镇污水处理厂特许经营协议签约一方为镇政府（街道办事处）的，运营单位还应向镇政府（街道办事处）报告：

（一）进水水质、水量发生重大变化或超出城镇污水处理厂设计参数，可能严重影响污水处理效果的；

（二）在线监测监控系统、重要设备或配套设施发生故障，不能正常运行的。

接到报告后，环保部门和污水处理主管部门应当对有关情况进行调查；发现有违法行为的，应当依法查处。

城镇污水处理厂进水水质超过设计标准导致出水超标的，运营单位有举证责任。

第三十六条 实行城镇污水处理停运报告制度。

城镇污水处理厂应保持连续运行，不得擅自停运。实施设备、设施大修、检修等，应通过调节工艺运行状态保证污水处理的规模和出水水质。对确需停运或部分停运的，运营单位应提前15个工作日，向环保部门申请，并报所在地的区污水处理主管部门备案，城镇污水处理厂特许经营协议签约一方为镇政府（街道办事处）的，运营单位还应报镇政府（街道办事处）备案。在获得同意后方可进行有关活动。

对于因突发事件造成城镇污水处理厂全部或部分停运的，运营单位必须立即启动安全运行应急预案，并在2小时内书面报告所在地的区污水处理主管部门、环保部门、镇政府（街道办事处）。

恢复正常运行后，运营单位应当在5个工作日内将停运期间情况进行总结，并向所在地的区污水处理主管部门和环保部门书面报告，区污水处理主管部门应当在5个工作日内书面报告市污水处理主管部门。

第三十七条 实行城镇污水处理厂年度经营报告和绩效评价制度。

运营单位应于每年的2月底前向所在地的区污水处理主管部门报告上年度的组织机构、职工总数、处理水质、水量、运营成本、安全生产、污水处理费使用、污泥处置、固定资产投资等生产经营情况，接受污水处理主管部门监督。城镇污水处理厂特许经营协议签约一方为镇政府（街道办事处）的，运营单位还应向镇政府（街道办事处）报告。区污水处理主管部门应将城镇污水处理厂年度经营情况上报市污水处理主管部门。

区污水处理主管部门、镇政府（街道办事处）应定期对城镇污水处理厂的污水处理达标率、处理成本、节能降耗、安全生产、管理制度等进行综合评估，评价运营单位的运行绩效。运行绩效评价结果应当作为调整污水处理运营经费（特许经营费用）的参考依据。

第三十八条 市、区两级污水处理主管部门应按照《佛山市城市可经营项目监管暂行办法》等规定，制定和实施在运营单位市场退出、临时接管或不可抗力等情况下能够保障城镇污水处理厂运转的措施。

第三十九条 特许经营项目如需进行扩建的，应遵循合理布局、有效配置资源的原则，按国家和广东省有关规定办理。

第四十条 城镇污水处理特许经营项目具有经营期限届满等法定或者约定经营权收回或者终止情形的，运营单位应向污水处理主管部门办理项目移交手续。

在完成交接手续前，原运营单位应按照污水处理主管部门的要求或约定，履行看守职责，继续维持正常的运营服务。

第四十一条 城镇污水处理特许经营项目经营权发生变更或者终止时，污水处理主管部门必须采取有效措施保证污水处理的连续性与稳定性。

运营单位应当在设施、资料等交接上给予密切配合，在正常运行情况下移交污水处理主管部门指定的单位，并向污水处理主管部门备案。

对于经营期限届满，由于政府方面原因仍然没有完成交接的，从经营期限届满到交接完成期间，项目经营所得仍然按照特许经营协议执行，如果给运营单位造成损失的，政府应当给予运营单位适当补偿，特许经营协议另有约定的除外。

第四十二条 污水处理主管部门、镇政府（街道办事处）可以根据实际需要，聘请中介机构对城镇污水处理特许经营项目的运营协助实施监管。中介机构应符合以下条件：

（一）依法成立；

（二）有相应的从业经历和良好的业绩；

（三）有相关从业经验的人员和相应的管理能力；

（四）有切实可行的监管方案；

（五）法律法规、规章及规范性文件规定的其他条件。

第四十三条 委托中介机构对城镇污水处理特许经营项目的运营协助实施监管，应签订委托合同。受托中介机构应按照合同约定，做好协助监管工作。



第四章 法律责任



第四十四条 违反本规定第十七条第一款规定的，依照国家建设项目环境保护管理法律法规的有关规定进行处理。

第四十五条 违反本规定第十九条的规定，城镇污水处理厂不按照规定设置排污口，或者擅自拆除、闲置、改变、损毁在线监测监控装置的，依据《广东省环境保护条例》第四十六条予以处罚。

第四十六条 违反本规定第三十六条的规定，未经环保部门同意停止运行污水处理设施的，闲置或者不正常运转污水处理设施的，或者因此造成重大环境污染事故或社会影响的，按《广东省环境保护条例》第四十七条、《中华人民共和国水污染防治法》有关规定处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十七条 对于谎报实际运行数据以及制造虚假数据的运营单位，污水处理主管部门、镇政府（街道办事处）应依据特许经营协议，责令限期整改；对情节严重的，应终止特许经营权，取消其污染治理设施运营资格。

运营单位谎报运行数据以及制造虚假数据而实际超标排放的，由区环保部门依法进行处罚。

第四十八条 进水严重超标导致城镇污水处理厂瘫痪或设备损坏，无法运行的，依法追究有关部门和排污单位的责任。

第四十九条 污水处理主管部门、环保部门或者依法委托的执法机构的工作人员，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

第五十条 市、区政府或其授权部门违反特许经营协议有关约定的，应依法承担违约责任。

第五十一条 对违反本规定其他有关规定的行为，按照相关法律法规的规定处理。



第五章 附则



第五十二条 现有城镇污水处理项目未实行特许经营的，企业要在清产核资、明晰产权的基础上，按《公司法》改制成独立的企业法人，政府逐步实行特许经营。暂不具备实行特许经营条件的，可在核定实际污水处理量及处理成本的基础上，采取目标管理的方式，通过市、区政府或其授权部门与其签订委托经营合同，提供污水处理的经营服务。政府相关部门对其进行监督管理，参照本规定有关规定执行。

　　第五十三条 本规定自2009年9月1日起施行。　　 　
西藏自治区人民政府


西藏自治区人民政府令第38号


　　《西藏自治区邮政通信管理办法》，已经2001年8月7日自治区人民政府第l0次常务会议通过，现予发布施行。
　　

自治区主席 列确
二○○一年八月十日


西藏自治区邮政通信管理办法

第一章 总则


　　第一条 为加强对邮政通信的管理，规范邮政通信秩序，维护国家利益和用户的合法权益，适应西藏社会经济发展和人民生活的需要，根据《中华人民共和国邮政法》和有关法律、法规的规定，结合自治区实际，制定本办法。
　　第二条 本办法适用于自治区行政区域内邮政通信的规划、建设和管理工作。
　　第三条 自治区邮政局是自治区邮政通信主管部门和行业主管部门，负责邮政市场、集邮市场、速递市场的监督、检查工作。
　　各地（市）县邮政局负责所辖区的邮政通信工作和行业管理工作。
　　第四条 邮政通信是社会基础设施和国民经济的先行产业。各级人民政府应将邮政通信建设纳入国民经济和社会发展总体规划。
　　各级邮政通信主管部门应当根据自治区总体规划和社会发展的需要，会同有关部门制定本地区邮政通信规划和分期实施计划，并组织实施。
　　发展计划、城建、国土资源、人民银行、公安、工商、交通、民航等有关部门应当按照各自的职责，协助、支持邮政建设和邮政行业管理工作。
　　第五条 邮政部门应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政通信服务，保障用户用邮的合法权益。
　　第六条 公民的通信自由和通信秘密受法律保护，除法律、法规另有规定外，任何单位或者个人不得擅自检查、扣留正在处理、运输、传递过程中的邮件，不得侵犯他人的通信自由和通信秘密。
　　第七条 任何单位或者个人都有保护邮政通信设施和邮件安全的义务，并有权对破坏邮政通信设施、危害邮件安全的行为予以制止、检举和控告。
　　

第二章 邮政通信设施的规划和建设


　　第八条 各级人民政府应当按照“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建设”的方针，加快邮政通信设施的建设和更新改造。
　　邮政通信设施用地由县级以上人民政府划拨。
　　各级人民政府应当在邮政通信建设资金等方面给予政策上的支持。
　　第九条 投资新建、改建、扩建工业区、开发区、机场、汽车站、火车站等建设项目，应将邮政局（所）等邮政通信设施的选址、定点统一纳入配套建设规划范围，并与主体工程同时设计、同步施工。
　　邮政通信配套设施由自治区邮政通信主管部门会同城建部门制定设计标准，纳入城市建筑设计规范。工程竣工时邮政部门参与验收。
　　第十条 新建、改建、扩建城镇居民住宅楼（小区）、办公楼应按照有关规定设置收发室或由邮政主管部门监制的标准信箱（群），所需费用计入建筑工程成本。
　　已建成的居民住宅楼（小区）、办公楼未按规定设置信箱（群）或收发室的，由产权人或者物业管理部门负责在邮政通信主管部门规定的期限内补设。
　　第十一条 车站、机场、大型招待所和星级以上饭店、宾馆应当提供办理邮政服务的场所，并在邮件装卸、转运作业、邮政车辆出入通道等设施的配套建设方面为邮政企业提供方便。
　　第十二条 经有关部门批准，邮政部门可以依法在车站、机场、商场、旅游点等公共场所和其他方便群众的地方设置邮亭、邮筒、邮箱等设施，所占用的场地无偿使用，在办理设立手续时免交各项费用。
　　第十三条 在城市规划建设中因建设等其他原因需要拆迁邮政局（所）、邮政报刊亭、邮亭、邮筒等邮政设施的，拆迁人应当按照原性质、规模给予重建或按重置价格给予补偿。
　

第三章 邮政行业管理


　　第十四条 下列业务由邮政部门专营。未经邮政部门委托，任何单位或者个人不得从事下列业务，但国家另有规定的除外。
　　（一）信函、明信片和其他具有信件性质的物品寄递。包括各类文件；印有“内部”字样的书籍、报刊资料；具有通信内容的音像制品、计算机信息媒体等； （二）机要文件和机要刊物寄递；
　　（三）各类单据、证件、通知、有价证券的寄递；
　　（四）邮票、邮资信封、邮资明信片、邮资信卡、邮资邮简等邮资凭证的印制和发行；
　　（五）集邮品的开发制作；
　　（六）邮政编码簿的印制和发行；
　　（七）邮送广告、邮政速递及国家规定由邮政部门统一经营的其他业务。
　　邮政部门有权要求侵犯其专营权的单位或者个人停止侵害，并有权提出侵权损害赔偿要求。
　　第十五条 非邮政部门和个人经营集邮票品业务的，应当依法向自治区邮政通信主管部门提出申请，经审查批准后，到当地工商部门办理登记手续，方可经营。
　　通信用邮票未经邮政部门委托，任何单位和个人不得经营。
　　第十六条 需要仿印邮票图案的，印制单位必须向自治区邮政通信主管部门提出申请，按照审批权限经批准后方可印制。
　　第十七条 印制用于通信使用的信封和明信片，必须符合国家和行业标准，并经自治区邮政主管部门审批监制，其他任何单位和个人不得制作和销售未经监制的通信用信封和明信片。
　　未取得印制资格的单位和个人，不得承印信封、明信片、特快专递封套、邮政包装箱等邮政用品、用具，不得盗用、冒用其他厂家的监制证号。
　　自治区邮政主管部门、质量技术监督部门。有权对印制通信用信封、明信片的单位和个人依法进行监督检查。
　　邮政用户必须使用符合国家标准的信封和明信片，正确书写收件人、寄件人的姓名、地址和邮政编码，并遵守禁止寄递或者限量寄递物品的规定。
　　邮政部门对使用不符合标准的信封和明信片，可以不予收寄或者退回寄件人。
　　第十八条 经营速递业务的非邮政部门，不得经营信件以及其他具有信件性质物品的寄递业务，并接受邮政通信主管部门和有关部门的监督检查。
　　凡需使用邮政企业通信网络经营速递业务的，应当到邮政通信主管部门备案并办理有关手续。
　　禁止个人经营速递业务。
　　第十九条 从事代办邮政业务的单位或个人，应当严格执行邮政业务规则、资费标准和服务标准，接受邮政通信主管部门的监督和指导。
　　第二十条 居民楼的产权人或管理单位、新设置的单位，应当到所在地邮政部门办理邮件、报刊投递登记手续。
　　邮件接收单位名称、地址、楼号、门牌号等变更的，应当到原登记的邮政部门办理变更登记手续。
　　

第四章 邮政通信服务与社会监督保障


　　第二十一条 邮政部门应当加强对职工的教育，不断提高职工队伍素质；邮政部门工作人员应当忠于职守，廉洁奉公，信守职业道德，改善服务态度，提高服务质量。
　　第二十二条 邮政部门应当在营业场所设置明显标志，公布服务范围、服务标准、业务种类、资费标准、营业时间和监督电话。
　　第二十三条 邮政部门应当遵守下列规定。
　　（一）对县级人民政府所在地符合接收邮件的新建居民楼（小区）和新建单位，在办理妥投协议后15日内安排投递；
　　（二）执行邮件、报刊等邮政业务有关传递时限的规定，逐步扩大日报早投范围，保证邮件、报刊等业务的投递质量；
　　（三）在邮政信筒（箱）上标明开取信件的频次和时间，并按规定开取。
　　第二十四条 邮政部门可以根据用户的要求和具体条件与用户签订协议，约定投递位置、方式及其他服务项目。
　　第二十五条 邮政部门及其工作人员（含代办邮政业务人员）不得有下列行为：
　　（一）擅自延误、中止、拒绝用户的正常通信服务；
　　（二）利用工作之便索要财物、牟取私利或刁难用户：
　　（三）擅自将邮政设施改作他用；
　　（四）擅自出卖、出借邮政专用品；
　　（五）擅自改变资费标准或增加收费项目； （六）私拆、隐匿、毁弃邮件或者从邮件中窃取财物。
　　第二十六条 邮政部门应当接受社会监督，及时收集用户意见，受理用户的举报、投诉，并答复用户。
　　第二十七条 邮政部门应当将邮件、邮送电报、报刊及时送达机关、团体、企事业单位的收发室和居民住宅楼（小区）的信箱，双方另有约定的从其约定。
　　机关、社会团体、企事业单位收发室工作人员应当将邮件、邮送电报和报刊迅速、准确、完整送达收件人，并对邮件内容负有保密的义务。
　　乡村邮件一般投递到乡政有所在地的固定地点，乡以下由当地邮政部门与乡政府协商投递方式，保证妥投给用户。
　　第二十八条 带有邮政专用标志执行邮政通信任务的车辆不受交通管制的限制，免办通行证。在邮政专用车辆出入口，不得设置有碍车辆通行的设施。公安交通管理部应允许带有邮政专调标志并经公安交通管理部门备案的邮政车辆在单行道、禁行道、禁止转弯地段、禁停地段通行、转弯、停车。
　　第二十九条 邮政专用车辆通过检查站（点）时，凭邮政班车路单免检通行。
　　执行邮件运输、投递任务的邮政专用车辆（其他车辆除外），免办营运证、免交年审费。
　　第三十条 执行邮件、报刊运输和投递任务的邮政工作人员及专用运输车辆，发生交通违章，有关部门应当先予纠正或者记录后，及时放行。违章人员完成任务后；应主动到有关部门接受处理。
　　第三十一条 任何单位或者个人不得从事下列妨害邮政通信工作正常进行的行为。
　　（一）损坏邮政信筒（箱）、邮亭、邮政报刊亭等邮政设施；
　　（二）私开邮政信筒（箱），向邮政信筒（箱）内投放易燃易爆或者腐蚀性等危害物品以及杂物；
　　（三）在邮政局（所）门前、邮政信筒（箱）周围及邮车必经通道内堆物堆料，摆摊设点，妨害用户用邮或影响邮车通行；
　　（四）伪造或冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品；
　　（五）殴打、辱骂、伤害邮政工作人员，妨碍邮政工作人员执行公务；
　　（六）非法检查、截留邮件，拦截或强行登乘邮政运输工具；
　　（七）其他妨碍邮政通信正常秩序的行为。
　　第三十二条 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，国家安全机关、公安机关或者检察机关需扣留邮件、冻结汇款、储蓄存款的，按照国家有关法律、法规规定的程序办理。
　　第三十三条 国际邮件出入境、开拆和封发，由海关依法监督查验。应当实施检验检疫的邮件，由检验检疫部门依法办理。查验、检验检疫合格的邮件应及时放行。
　　

第五章 罚 则


　　第三十四条 违反本办法第九条规定的，由邮政通信主管部门给予警告，责令限期补建；责任单位应承担邮政部门为解决用户用邮采取临时措施所需的费用，直至配套建设的邮政设施验收合格。
　　第三十五条 违反本办法第十条第二款规定，由邮政通信主管部门责令居民楼（小区）、办公楼的产权人或管理单位限期补建。超过补建期限的，由邮政通信主管部门对责任单位处以500元以上1000元以下的罚款。
　　第三十六条 违反本办法第十四条、第十八条第一款规定的，由邮政主管部门依法没收非法物品、非法所得，处以10000元以下罚款，并提请工商行政管理部门依法处理。
　　第三十七条 违反本办法第十五条、第十六条规定的，依照《集邮市场管理办法》、《仿印邮票图案管理办法》相关规定进行处罚。
　　第三十八条 违反本办法第十七条规定的，按《信封生产监制管理办法》有关规定处罚。
　　第三十九条 违反本办法第十八条第二款规定的，由邮政通信主管部门责令限期补办手续；逾期未补办手续的，责令其停止使用邮政网络，并处1000元以下的罚款。
　　第四十条 违反本办法第二十三条第一项规定，未安排投递的，由邮政通信主管部门责令责任单位改正；逾期不改正的，对责任人给予行政处分。
　　第四十一条 违反本办法第二十五条第一项、第二项、第三项、第四项规定的，由邮政通信主管部门责令其立即改正，没收非法所得；退还非法索要的财物，对直接责任人员，根据情节给予行政处分，并承担相应的经济责任；有犯罪嫌疑的，移送司法机关处理。
　　违反本办法第二十五条第五项规定的，由物价部门依法处罚。
　　违反本办法第二十五条第六项规定，尚不够刑事处罚的，依照《治安管理处罚条例》有关规定处罚。
　　第四十二条 违反本办法第三十一条第一项、第二项、第五项、第六项规定，造成经济损失的，应当赔偿经济损失；违反治安管理处罚规定的，由公安机关依法进行处罚；有犯罪嫌疑的，移送司法机关处理。
　　违反本办法第三十一条第三项规定的，邮政通信主管部门会同有关部门采取措施予以清除，并可按照有关规定进行处罚。
　　违反本办法第三十一条第四项规定的，由邮政通信主管部门处以10000元以下的罚款，并没收非法物品。有犯罪嫌疑的，移送司法机关处理。
　　第四十三条 邮政部门工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由所在单位或者上级主管部门给予行政处分；有犯罪嫌疑的，移送司法机关处理。
　　第四十四条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议；也可以直接向人民法院提起诉讼。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
　　

第六章 附 则


　　第四十五条 本办法执行中的具体问题由自治区邮政通信主管部门负责解释。
　　第四十六条 本办法自发布之日起施行。